Esse acordo abrange os termos e condições de uso de todos os serviços, produtos, canais e sistemas (adiante denominados "serviço" ou "serviços") oferecidos pela GO BOX USA LLC (adiante denominada "GO BOX") aos clientes e consumidores (adiante denominados "Cliente" ou "Clientes"). Os termos de uso dos serviços só podem ser aceitos em sua totalidade, sem qualquer ressalva ou alteração, com todas as regras decorrentes incluindo a Política de Privacidade da GO BOX e procedimentos publicados pela GO BOX USA LLC. A GO BOX USA LLC reserva-se o direito de atualizar os termos de uso a qualquer momento. A continuidade da utilização dos serviços implica em consentimento com os termos alterados, mesmo que o Cliente não tenha tomado conhecimento deles. A versão mais recente dos termos de uso estará sempre disponível nessa página.
Ao utilizar os serviços da GO BOX USA LLC, o Cliente estará automaticamente de acordo com todos os termos de uso apresentados nesse documento. Se o Cliente não concordar com os termos apresentados, o Cliente não deverá utilizar os serviços aqui oferecidos. Ao aceitar os termos de uso, o Cliente fornecerá informações pessoais para contratar e usar os serviços, declara possuir idade legal para firmar tais contratos, não possui limitações jurídicas, responsabiliza-se pelos pedidos efetuados e tomou conhecimento da lista de produtos proibidos para envio, bem como das respectivas normas aduaneiras e fiscais dos países envolvidos.
A GO BOX USA LLC, através do domínio www.goboxusa.com, Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp e E-mail, oferece os seguintes serviços: Informação, Suporte, Compra Assistida, Recebimento, Avaliação, Troca, Devolução, Armazenamento, Consolidação e Redirecionamento de encomendas postais dos Estados Unidos da América para o Brasil cujo correio tenha ligação direta com o Correio Estatal dos EUA (USPS). Todos os serviços estão sujeitos a condições para o consumo, execução e politica de preços.
A GO BOX USA LLC oferece através dos seus canais informações sobre os serviços, fornecedores, preços e processos para auxiliar o Cliente na tomada de decisão de negociar com um fornecedor. A GO BOX USA LLC não se responsabiliza pela validade da informação disponibilizada, sendo responsabilidade do Cliente avaliar se a informação procede no ato da negociação.
A GO BOX USA LLC oferece através de seus canais suporte para todas as encomendas em trânsito para nosso armazém, encomendas armazenadas ou que já estão em trânsito para o destino final, através do sistema de rastreio dos CORREIOS DO BRASIL ou qualquer outro EXPRESS SERVICE.
A GO BOX USA LLC oferece o serviço de recebimentos de encomendas. A GO BOX USA LLC recebe encomendas dos Clientes diariamente e não é responsável por identificar os proprietários das encomendas com dados incorretos ou incompletos quanto ao endereço de entrega e ao destinatário. Caso o proprietário da encomenda não contate a GO BOX USA LLC para comprovar os seus direitos sobre a encomenda em até 90 (noventa) dias após a chegada ao armazém, a GO BOX USA LLC reserva-se o direito de utilizar ou dispor do conteúdo da encomenda discricionariamente. O Cliente assume a total responsabilidade pelo controle e verificação do conteúdo de sua encomenda quando ela chega ao armazém da GO BOX USA LLC. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento do número de rastreamento (tracking number) e do número de confirmação da entrega junto à loja remetente. É possível fazer um pedido especial para verificar o conteúdo da encomenda e as informações registradas na fatura, bem como fotografar as mercadorias. A GO BOX USA LLC não trabalha com encomendas postais que não possuam os devidos números de rastreamento (tracking number).
A GO BOX USA LLC oferece o serviço de avaliação dos produtos, do ponto de vista estético, quantitativo, capacitivo e funcional. A GO BOX USA LLC oferece um teste exclusivo para eletrônicos. A GO BOX USA LLC disponibiliza as informações dos testes e não se responsabiliza pelos produtos testados, a decisão final sobre a qualidade de um produto é do Cliente. A GO BOX USA LLC testa a pedido do Cliente para fornecer informação para tomada de decisão.
A GO BOX USA LLC oferece o serviço de avaliação dos produtos, do ponto de vista estético, quantitativo, capacitivo e funcional. A GO BOX USA LLC oferece um teste exclusivo para eletrônicos. A GO BOX USA LLC disponibiliza as informações dos testes e não se responsabiliza pelos produtos testados, a decisão final sobre a qualidade de um produto é do Cliente. A GO BOX USA LLC testa a pedido do Cliente para fornecer informação para tomada de decisão.
A GO BOX USA LLC oferece o serviço de solicitação de troca de encomenda desde que o fornecedor escolhido pelo Cliente aceite esse serviço. A GO BOX USA LLC não se responsabiliza pelo tempo e outras condições oferecidas pelo fornecedor para efetuar a troca, mas a GO BOX USA LLC dará todo o suporte necessário. A GO BOX USA LLC oferece o serviço de solicitação de devolução de encomenda desde que o fornecedor escolhido pelo Cliente aceite esse serviço.
A GO BOX USA LLC oferece o armazenamento de encomendas pertencentes ao Cliente gratuitamente por até 90 (noventa) dias a contar da última caixa recebida com um período máximo de 180 dias.
Exemplo: se cliente recebeu em sua suíte uma caixa e essa já em nosso armazém por 40 dias, seu prazo para finalizar o envio ainda é de 50 dias (90 dias total menos 40 já utilizados=50 dias), porém se faz uma nova compra, seu prazo total é reiniciado, logo volta a ter o prazo total de 90 dias para finalizar o envio de suas encomendas! O prazo individual de cada caixa não pode ultrapassar o período de 180 dias, exemplo se uma caixa sua já esta armazenada que já se encontra em nosso armazém 160 dias e recebe uma nova caixa, a caixa mais antiga terá apenas mais 20 dias para ser enviada, essa caixa poderemos realizar a cobrança de taxa de armazenamento de $ 1 por dia excedido dos 180 dias, e depois de 30 dias se o cliente não realizar o envio, realizamos o descarte ou leilão da mesma, reforçando que os prazos de cada item se encontra no painel do cliente junto a cada produto individualmente, para que não aja duvidas e também temos um banner o qual informa se possui caixas vencidas ou a vencer que precisa enviar!
Após esse período A GO BOX USA LLC reserva-se o direito de cobrar US$ 10,00 (dez dólares norte-americano) por mês, por cada caixa armazenada. Se o prazo dos 90 dias tiver sido extrapolado, o cliente terá um prazo de até 15 dias para concluir o envio dessa encomenda ou renovar o prazo de estoque, ou será cobrado a cada 30 dias o valor de $10 acima descrito, com um prazo máximo de 30 dias para o cliente pagar a taxa de armazenamento. Caso cliente não pague ou não contatar o atendimento para solicitar o descarte da mesma, será debitada da suíte essa taxa de $10 e no final do segundo mês a caixa será dada como abandonada, sendo assim descartados todos os itens, leiloados ou vendidos para cobrir os custos de armazenamento.
A GO BOX USA LLC reserva-se o direito de utilizar ou dispor do conteúdo da encomenda discricionariamente. O Cliente garante à GO BOX USA LLC o direito de abrir as encomendas e processar o empacotamento do conteúdo. E o cliente assume ser o único responsável por se atentar aos prazos e regras aqui descritas!
Toda encomenda que possua ou não algum seguro seja esse contratado quando o cliente faz o envio ou seja esse incluso na modalidade, é de inteira responsabilidade do cliente acionar o seguro ou realizar quaisquer reclamação sobre seu envio em um prazo de até 90 dias após o envio de sua encomenda, para que possa ser iniciado o processo junto a operadora do seguro ou a transportadora! Em geral não é comum que caixas ultrapassem o período de 2 meses entre o envio e a entrega, havendo uma grande possibilidade de um real extravio de sua encomenda caso o prazo seja maior que o acima. Mesmo sua caixa ainda conste “em trânsito” no site dos correios ou transportadora, é obrigatório iniciar o processo dentro desse período para que possam realizar quaisquer investigações junto aos Correios ou empresa de transporte. Esse prazo é também o prazo máximo que podemos abrir tais processos junto as principais empresas de transportes e serviços postais.
A GO BOX USA LLC oferece o serviço de consolidação de compras, que consiste em descartar as embalagens originais, com o objetivo de reduzir o peso transportado gerando economia no frete do Cliente.
A GO BOX USA LLC é responsável por preparar a encomenda para envio em um prazo médio dentro de 24 (vinte quatro) horas úteis após receber um pedido formal do Cliente e o pagamento ter sido compensado. Em casos excepcionais a GO BOX USA LLC reserva-se no direito de ultrapassar esse prazo sem aviso prévio e sem necessidade de comunicação com o cliente, seja por motivos de força maior (natureza, doença, etc) ou por questões de logísticas (ex. algum dia onde possa haver um numero superior de envios por uma promoção da empresa ou de algum vendedor – ex. Amazon Prime Day) ou também se houver solicitações adicionais pelo cliente relacionadas a empacotamentos especiais ou modalidades de frete o que pode ocasionar a necessidade de algum prazo maior.
A GO BOX USA LLC reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificar a identidade do Cliente, bem como a legalidade das compras efetuadas e caso de uso do cartão de crédito. Essa amostra de Clientes, selecionados aleatoriamente, contribui para a prevenção de fraudes com cartões de crédito e a responsabilidade seja atribuída a nossa empresa. A GO BOX USA LLC não comercializa produtos e também não se responsabiliza ou dará garantias por nenhum produto danificado durante o transporte ou que venha apresentar problemas no futuro. A GO BOX USA LLC não envia encomendas se o Cliente não solicitar o envio através de uma das ferramentas que disponibilizamos no site. A GO BOX USA LLC não possui qualquer envolvimento referente a reembolso de taxas postais por serviços não satisfatórios prestados por empresas de frete e serviço postal. No entanto, a GO BOX USA LLC pode providenciar ao Cliente toda a documentação necessária para contatar a respectiva empresa. A GO BOX USA LLC não oferece nenhuma compensação por danos morais ou perdas relacionadas a eventuais operações comerciais do Cliente.
A GO BOX USA LLC não garante o envio de nenhuma encomenda sem a declaração aduaneira associada à encomenda preenchida adequadamente, de acordo com as normas de importação-exportação e demais regulamentos dos Estados Unidos e dos órgãos aduaneiros do respectivo país. É responsabilidade do Cliente saber sobre essas normas e verificar se elas estão sendo cumpridas no momento do envio. Estamos dentro das regulamentações da US CUSTOMS & TSA através de serviços prestados por terceiros. O Cliente certifica que suas encomendas não conterão nenhum item não autorizado tais como: Explosivos, Dispositivos Destrutivos à Aeronave, Contrabando e Artigos Perigosos (Dangerous Goods). Ao autorizar o envio o Cliente está ciente que todos os documentos declarados estão à disposição das autoridades americanas em arquivo até o envio da remessa e digitalizados em caso de fiscalização futura. Sendo assim a GO BOX USA, LLC não se responsabiliza por declarações nas classificações fiscais (NCM) e valores para efeito aduaneiro tanto nos EUA como no BRASIL. Em caso de auto de infração pelas autoridades brasileiras em caso de interposição fraudulenta ou descaminho a responsabilidade de ações processuais é de inteira responsabilidade do Cliente.
A GO BOX USA LLC não se responsabiliza pelas ações de terceiras partes (atrasos, perdas, devoluções etc.), como serviços postais e de frete (por exemplo, USPS, UPS, FedEx, DHL, CORREIOS PACKET, etc.). Todos os termos e condições de uso dos serviços de terceiras partes estão sujeitos a acordos separados. O Cliente é o único responsável pelos devidos encargos aduaneiros e fiscais, bem como outros pagamentos e taxas relacionados aos serviços postais e ao transporte de bens entre fronteiras internacionais. A GO BOX USA LLC não se responsabiliza por eventuais devoluções, apreensão ou qualquer outro procedimento por parte das autoridades aduaneiras ou serviços postais. Nesses casos, o valor pago pelo envio não pode ser estornado. A GO BOX USA LLC não possui nenhum serviço de processamento e envio de cartões de presente, cartões de pagamento, cartões de descontos, cupons e vales-presente adquiridos pelos Clientes junto a terceiras partes seja pessoa física ou jurídica. A GO BOX USA LLC não se responsabiliza pelos produtos comprados em lojas e/ou fornecedores e também não se responsabiliza pelo transporte deste produto até a GO BOX USA LLC. A GO BOX USA LLC reserva-se o direito de recusar o oferecimento de algum serviço sem esclarecer os devidos motivos. Nesse caso, o valor do saldo é estornado para o cartão com o qual os créditos foram adicionados. As encomendas recebidas são devolvidas às lojas após a apresentação dos respectivos comprovantes e o pagamento das etiquetas de devolução.
A GO BOX USA LLC, reserva-se no direito de optar pela forma de envio do reembolso de qualquer saldo que o cliente tenha em sua suíte. Podendo utilizar de métodos de transferências por empresas de remessa de valores americanas (exemplo Western Union e a Cambio Real) ou contas online (exemplo PayPal, contas bancos americanos ou contas Internacionais de bancos Brasileiros como Nomad, BS2 ou similares). O valor do reembolso será sempre em dólares, sendo o cliente responsável por quaisquer custos de envios, diferenças cambiais ou quaisquer outros custos relacionados a esse reembolso. Ficando a critério do cliente sempre a opção de cancelar tal reembolso apenas antes da conclusão pela GO BOX USA LLC, após o valor já ter sido enviado, não mais será possível cancelar a operação.
O cliente deve solicitar o reembolso através do e-mail claims@goboxusa.com através apenas do mesmo e-mail o qual ele possui a suíte que deseja o reembolso, e informando no e-mail os dados da suíte, valor, e dados bancários para realização desse reembolso.
O saldo em sua suíte tem o objetivo único de pagamento de serviços, como envios, compra assistida ou outros. Não sendo permitida a venda ou transferência desse saldo para outras suítes, mesmo que a outra suíte seja de propriedade da mesma pessoa.
O conteúdo descrito nesse documento, corresponde à versão mais atualizada de nossos termos de uso. A GO BOX USA LLC reserva-se o direito de modificar os preços, condições e serviços existentes sem notificação prévia para tal mudança, porém, avisando a todos os Clientes quando houver atualização.
Foro A GO BOX USA LLC possui sua sede no estado da FLORIDA nos ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA e opera de acordo com as leis deste país.
Obrigado por ler a nossos Termos de Uso. Se tiver alguma dúvida sobre os termos, entre em contato conosco em um dos nossos canais ou envie um e-mail para info@goboxusa.com, ou uma carta ao seguinte endereço:
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